Privacybeleid

Privacybeleid

Bij Bagage in Balans vinden we het belangrijk dat je weet wat er met je persoonsgegevens gebeurt. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke keuzes en rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 12 november 2026

Wie is verantwoordelijk?

Bagage in Balans is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via bagageinbalans.deals. Ons team werkt vanuit Nederland. Je kunt ons voor vragen over privacy bereiken via support@bagageinbalans.deals.

Welke gegevens gebruiken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorg- en factuuradres;
• gegevens over je bestelling, betaling, levering, retour of contact met onze klantenservice;
• informatie die je zelf met ons deelt, bijvoorbeeld in een bericht aan onze klantenservice;
• technische gegevens over je bezoek aan de website, zoals je IP-adres, browser- en apparaatgegevens en informatie over het gebruik van de site;
• voorkeuren die via cookies of vergelijkbare technieken worden opgeslagen.

We verwerken betaalgegevens voor zover dat nodig is om een betaling af te handelen. De verwerking kan daarbij plaatsvinden via de gekozen betaaldienst.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken en te bezorgen, betalingen af te handelen, vragen te beantwoorden, retouren en klachten te behandelen en je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling. Ook gebruiken we gegevens om onze webshop te beheren en te verbeteren, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Als je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je e-mails sturen met aanbiedingen of nieuws. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door ons te mailen.

Op welke grondslagen verwerken we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om je bestelling uit te voeren, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, wanneer we daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben of wanneer je toestemming hebt gegeven. Je kunt toestemming intrekken; dat doet niets af aan verwerkingen die al op basis van die toestemming hebben plaatsgevonden.

Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doelen in dit beleid. Denk aan partijen die helpen met betalingen, verzending, websitebeheer, klantenservice of het versturen van e-mails. Zij mogen gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken diensten en moeten daar zorgvuldig mee omgaan. Ook kunnen we gegevens verstrekken als de wet dat verplicht.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we ervoor dat daarvoor passende waarborgen gelden, voor zover dat wettelijk vereist is.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. Gegevens over bestellingen en betalingen bewaren we zolang dat nodig is voor de administratie en wettelijke verplichtingen. Berichten aan onze klantenservice bewaren we zolang dat nodig is om je vraag of klacht af te handelen en eventuele opvolging te verzorgen.

Cookies

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Noodzakelijke cookies helpen de website goed te werken, bijvoorbeeld bij het onthouden van je winkelmandje. Voor analytische of marketingcookies vragen we, wanneer dat wettelijk nodig is, eerst om je toestemming. Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de webshop.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele verzending of opslag van gegevens kan echter volledige veiligheid garanderen.

Jouw rechten

Je hebt, binnen de grenzen van de privacywetgeving, het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, vragen om beperking van de verwerking of verzoeken om je gegevens over te dragen. Als we gegevens verwerken op basis van je toestemming, kun je die toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar support@bagageinbalans.deals. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. We reageren binnen de wettelijke termijn. Je kunt ook een klacht indienen bij de privacytoezichthouder in jouw land.

Privacy van kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen die volgens de geldende wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Mail ons dan, zodat we dit kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan lees je wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Vragen?

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Mail ons via support@bagageinbalans.deals.